В России онлайн-консультант – один из самых востребованных инструментов, а в мировом масштабе занимает третье место по популярности среди решений для онлайн-чатов. Этот сервис позволяет компаниям взаимодействовать с клиентами через чат-виджет на сайте, в социальных сетях, через мессенджеры, в мобильных приложениях и по электронной почте.

Более того, функционал включает подключение телефонии и опцию обратного звонка, а также встроенную CRM-систему и внутренний чат для сотрудников. Ключевое преимущество онлайн-консультанта – интеграция популярных каналов связи в единой платформе.

Теперь можно отвечать клиентам в удобной для них среде: чат на сайте, соцсети, мессенджеры или телефонный звонок. Это оптимизирует рабочее время сотрудников и повышает качество клиентского сервиса.

Онлайн-консультант также располагает функционалом чат-бота, работающего на сайте, в мессенджерах и социальных сетях. Бот способен обрабатывать типовые запросы, освобождая персонал для более сложных задач. Таким образом, онлайн-консультант значительно повышает производительность команды поддержки и улучшает качество обслуживания.

Важно, что онлайн-консультант поддерживает мультиязычность, что делает его оптимальным выбором для российских компаний, работающих с международными клиентами. Он обеспечивает коммуникацию с клиентами на их языке, что повышает взаимопонимание и создает более позитивную атмосферу.

В конечном счете, использование онлайн-консультанта значительно улучшает процесс взаимодействия с клиентами, уменьшает время ожидания ответа и повышает общий уровень удовлетворенности клиентов.

Этот бизнес-инструмент необходим любой организации, стремящейся к первоклассному обслуживанию и улучшению своей репутации.

Получить более подробную информацию о сервисе консультанты онлайн, а также активировать и опробовать в реальной работе все преимущества приложения в течение двух недель можно: по этой ссылке.