Битрикс 24 – это огромный корпоративный портал, который пытается охватить практически все. Здесь заявлены функциональные возможности социальных сетей, проектов, задач, управления персоналом, и многое другое, в том числе CRM. Битрикс24 упрощает рабочие процессы: обсуждение и согласование, контроль задач, работу с клиентами. Вы можете работать с сервисом в облаке или установить коробочную версию на ваш сервер, чтобы индивидуально настроить бизнес-логику, интерфейс, интегрировать с «1С:ЗУП». Коробочная версия сервиса - это продукт «1С-Битрикс24».
Если вы оплачиваете CRM Битрикс 24, вы покупаете практически все возможности Битрикс 24. Это означает, что вы не сможете купить отдельно CRM-систему, она является частью более глобального программного продукта Битрикс 24, который вам предлагается использовать в «облаках» на условиях Saas –оплаты или в варианте коробочного решения.
Начните знакомство с Битрикс24
Социальная сеть компании
Помните свои ощущения от общения в социальных сетях? Просто, удобно, понятно. Представьте, что также быстро и легко можно общаться с коллегами, решая рабочие вопросы!
Битрикс24 упрощает рабочие процессы в компании: обсуждения, постановку и контроль задач, управление продажами и многое другое.
«Живая лента» — единая интерактивная лента событий в корпоративном портале. Объединяет все рабочие и социальные инструменты — задачи и рабочие отчеты, блоги и фотогалереи. Сотрудники всегда в курсе событий, оперативно реагируют на поставленные задачи, подключаются к обсуждениям, видят новые документы и создание сайта визитки становится проще.
Отметка «Мне нравится» показывает мнение сотрудников и влияет на рейтинг записи, файла в результатах поиска. Чтобы видеть только актуальные для вас сообщения, нажмите «Больше не следить». Вы не увидите новые комментарии к сообщению неинтересной вам тематики, однако сможете вернуться к сообщению позже при необходимости.
Управление задачами
Планирование проекта и управление задачами (ваш task manager) помогают руководителям контролировать своевременное исполнение задач в подразделении, а подчиненным - не допускать нарушений. В рамках проекта учитываются затраты времени и других ресурсов на выполнение задач.
Система управления задачами интегрирована с документами и календарями. Вы всегда видите, какую задачу к какому сроку нужно выполнить. С задачами можно работать в Экстранете вместе с вашими партнерами и клиентами.
Поставить задачу сотруднику на тестирование безопасности сайта можно всего в «один клик»! Напишите, что нужно сделать, когда и кто за это отвечает. Дальше – проверяйте результат. Если у задач появляется счетчик, это значит, вы не уложились в дедлайн, не оценили задачу, требующую вашего внимания и т.д. Счетчик явно показывает, что в задачах затор, и пора их сдвинуть с мертвой точки.
Счетчики в задачах показывают количество задач с нарушениями, помогают следить за исполнением, не забывать о сроках, позволяют легко контролировать задачи подчиненных.
Бизнес-чат и видеозвонки
Скорость коммуникаций внутри компаний решает очень многое. Время, когда служебная записка на бумаге могла «путешествовать» из одного отдела в другой в течение недели – далеко в прошлом. Для бизнес-коммуникаций также нужны современные и, главное, быстрые и безопасные способы обмена информацией.
Встроенный корпоративный мессенджер в «Битрикс24» позволит сотрудникам оперативно обмениваться информацией об анализе юзабилити и быстро принимать решения. Обмен сообщениями доступен с любого устройства – компьютера, планшета, смартфона. В списке контактов уже есть все сотрудники и отделы, найти коллегу можно легко по имени, фамилии или должности.
Благодаря встроенным в мессенджер «Битрикс24» видеозвонкам больше нет необходимости устанавливать дорогое оборудование видео-конференций для общения с коллегами из других офисов. Вы можете звонить онлайн бесплатно и без ограничений по объему. Видеозвонки доступны также через мобильное приложение – вы сможете видеть и слышать коллег даже находясь вне офиса, в дороге или на встрече. Если по каким-то причинам вы или ваш коллега не готовы пользоваться видео-связью, можно ограничиться обычным голосовым звонком.
Документы онлайн
Документы создаются не для того, чтобы их читали. Документы создаются для того, чтобы с ними работали – вносили изменения, дополняли, исправляли. Поэтому организация работы с документами – очень важна для общей эффективности компании. Вспомните эти бесконечные пересылки договоров по почте между юридическим отделом и бухгалтерией, среди которой так сложно найти финальный вариант, с которым согласились все, для того что бы просто купить дизайн сайта. Возможность совместного доступа к просмотру и редактированию документов – вот то, что делает совместную работу по-настоящему эффективной.
Оплата офисных программ для каждого сотрудника компании – недешевое удовольствие, от которого теперь можно отказаться. Благодаря интеграции с онлайн-сервисами Google Docs и Microsoft Office Online в «Битрикс24» можно открыть, посмотреть и внести изменения в файлы популярных форматов .doc, .docx, .xlc, .xlcx, .ppt, .pptx.
Откройте с коллегами одновременно один и тот же документ в «Битрикс24», например, во время видеозвонка, - вы сможете видеть в режиме реального времени, как ваш собеседник вносит правки в документ в результате обсуждений. Онлайн-работа с документами включена во все тарифы «Битрикс24», в том числе в бесплатный.
Битрикс24.Диск
Время, когда мы хранили архив своих личных фотографий на жестком диске или флешке, уже давно прошло. Развитие технологий дало нам возможность пользоваться облачными хранилищами данных для важных файлов и документов. Но онлайн-хранилище подходит не только для личных целей. Использовать облачный диск в «Битрикс24» для работы – это удобно и современно.
«Битрикс24.Диск» - это пространство для хранения документов и файлов компании, доступ к которому возможен с любого устройства и из любого места, где есть Интернет. Даже если у вас под рукой только смартфон и мобильный Интернет. Забудьте о настройке офисного файл-сервера и внутренней сети для доступа к нему. Все это – прошлый век. «Битрикс24.Диск» - это защищенное пространство, где сотрудники могут не только хранить файлы с ценами на создание интернет магазина, но и работать над ними совместно, а также подключать к работе над файлами партнеров или клиентов.
«Битрикс24.Диск» - это облачное хранилище файлов компании в Интернете. Каждый сотрудник может хранить там свои рабочие файлы, также есть отдельные хранилища для групп или целых отделов. Доступ к каждому файлу можно гибко настроить – сделать его доступным только для себя или для своих коллег. Для тарифа «Проект» предусмотрено бесплатное облачное хранилище объемом до 5Гб. Для тарифов «Команда» объем сохраняемых данных может достигать 100Гб, для тарифа «Компания» он не ограничен.
Планирование рабочего времени
Хотите, чтобы процесс планирования рабочего времени в вашей компании стал простым и действенным? Объедините на одной календарной сетке личные календари сотрудника с календарями рабочих групп и задачами. Включите напоминания о предстоящих событиях, чтобы не держать их в голове — система напомнит вам. Планируйте время с Битрикс24 — синхронизируйте календари с iPhone, iPad, Android, MacOS, MS Outlook.
Электронный календарь, совместимый с почтой и планировщиком задач и дел, поможет эффективно организовать рабочий день и наладить работу в команде. Вы сможете заранее распланировать время на выполнение задач, отсеять менее важные дела и сконцентрироваться на основных.
Чем меньше вы тратите времени и ресурсов на планирование при создании корпоративного сайта, тем больше вы успеваете. Календарь в «Битрикс24» — инструмент для управления рабочим временем в компании.
Почта вашей компании
Битрикс24. Почта - готовый почтовый сервер для вашей компании: Бесплатная почта; Почтовые ящики @bitrix24 или с вашим доменом; Бесплатный домен для вашей почты; Уведомления о новых письмах; Неограниченный объем места; Антивирус и антиспам.
Бесплатные ящики каждому сотруднику с адресом @bitrix24.ru (.ua, .com, .de - в зависимости от того, в каком домене зарегистрирован ваш «Битрикс24»); Удобная работа с электронной почтой внутри компании; Простое управление почтовыми ящиками сотрудников; Почтовый ящик можно создать сразу при добавлении нового сотрудника; Быстрый доступ к почте из «Битрикс24» (без повторной авторизации в почте); На технологиях Яндекса.
Если у вас есть свой домен, просто подключите его к «Битрикс24» и работайте со своей корпоративной почтой: подключайте почтовые ящики сотрудникам, следите за новыми сообщениями из «Битрикс24», проверяйте почту без повторной авторизации и это позволит вам заказать SSL сертификат без лишних проблем. Если у вас нет своего домена, получите его бесплатно для виртуальной почты в «Битрикс24»!
CRM: клиенты и продажи
Цель внедрения CRM системы - повышение продаж. Получайте больше новых клиентов; Увеличивайте сумму среднего чека; Повышайте повторные продажи; Снижайте издержки на поиск и анализ информации; Оценивайте эффективность работы отдела продаж. CRM (Customer Relationship Management) - система управления взаимоотношениями с клиентами; CRM решения сегодня необходимы для формирования клиентоориентированности компании.
В центре любого бизнеса сегодня - клиент. Важно использовать весь комплекс инструментов: учет всех потенциальных клиентов и предпочтений ваших постоянных клиентов (Битрикс24CRM); отслеживание заказов, коммерческих предложений, оплат (сделки в CRM и воронка продаж); удобные инструменты для коммуникаций с клиентами (Виртуальная АТС); автоматизация работы менеджеров (Бизнес-процессы); контроль (Задачи и отчеты) и планирование (Календари); доступ из любой точки мира (Мобильное приложение). В Битрикс24 все необходимые инструменты есть и тесно взаимосвязаны с CRM онлайн, что значительно упрощает работу с клиентами и процесс продажи. В этом - одно из преимуществ Битрикс24 перед другими системами.
Битрикс24 - это бесплатная онлайн CRM (для компаний до 12 сотрудников). Начать работу вы можете прямо сейчас.
Виртуальная АТС
Используйте все возможности интернет-телефонии для развития вашего бизнеса и повышения продаж: Звоните и принимайте звонки через Битрикс24; Повышайте продажи; Отличайтесь от конкурентов; Автоматизируйте работу; Контролируйте звонки сотрудников; Экономьте на оборудовании и звонках.
Как облачная АТС в Битрикс24 поможет повысить продажи? Очень просто - это важнейший инструмент в формировании ваших отношений с клиентами. Они запомнят вашу компанию, вернутся к вам и будут вас рекомендовать. Представьте: Клиент звонит в вашу компанию для того, чтобы заказать эксклюзивный дизайн сайта и слышит ваше собственное голосовое приветствие, узнает вашу мелодию; Он попадает сразу на своего менеджера, не дожидаясь несколько минут, пока его переключат; Менеджер не переспрашивает клиента, кто он и что заказывал – вся информация уже есть; Когда звонит новый клиент, менеджер сразу добавляет его в CRM; Даже пропущенный звонок фиксируется в CRM и становится вашей «зацепкой», потенциальным покупателем; В отчетах по звонкам руководитель видит, как работает каждый менеджер и весь отдел продаж в целом; Запись звонков помогает выяснить, как менеджеры общаются с клиентами, и определить лучшие сценарии продажи. Все это возможно с телефонией через интернет в «Битрикс24».
Автоматизация бизнес-процессов
Автоматизация бизнес-процессов в компании – это скорость и четкость. Сотрудники не тратят время на неэффективные действия при создании продающей страницы, их работа прозрачна для руководителя. Не нужно контролировать прохождение процессов, система автоматизации бизнес-процессов позволит сосредоточиться только на результатах.
Облачный сервис Битрикс24 – это простая система для управления бизнес-процессами. Настройка оплаты счетов, заявлений на отпуск и командировку, учет исходящих документов, получения подрасчетных авансов – все эти действия больше не отнимут лишнее время. Легко настраиваемая автоматизация бизнес-процессов позволяет не тратить время на «бумажки», а сосредоточиться на действительно важных делах.
В «Битрикс24» можно пользоваться не только готовыми бизнес-процессами, но и настраивать свои. Техонология drag and drop легко позволяет описать процесс, выбрать ответственных за прохождение нужных этапов и запустить в работу. Вы просто «перетаскиваете» нужные квадратики мышкой в этапы бизнес-процесса - все наглядно.
Мобильность
Установите мобильное приложение «Битрикс24» на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи! Работайте с «Битрикс24» откуда угодно - из аэропорта, кафе, из любой точки, где есть Интернет. Общайтесь с коллегами по видеосвязи (видеозвонки работают через Wi-Fi, LTE, 3G, с поддержкой HD 16:9). Мобильные приложения Битрикс24 работают с iPhone, iPad, и Android-устройствами.
Совместная работа не ограничивается рамками офиса - все инструменты доступны на мобильных телефонах и планшетах. Просматривайте «Живую ленту», комментируйте и «лайкайте» сообщения, меняйте цены на поддержку сайта. Отправляйте фотографии с телефона прямо в ленту. Формы создания сообщений специально адаптированы под iOS и Android.
Мобильно управляйте задачами и работайте с файлами. Полноценно управляйте CRM. Назначайте коллегам встречи в Календаре и подтверждайте свое участие в новых событиях. Синхронизируйте контакты коллег со своей телефонной книгой в мобильном устройстве. Делайте все real-time: получайте на свой телефон push-уведомления о событиях в «Битрикс24» и мгновенно реагируйте на них - с телефона! Работайте офлайн с материалами и просматривайте последние сообщения от коллег, отключившись от Интернета.
